隨著數(shù)字中國建設(shè)的深入推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)已成為提升政府治理能力、優(yōu)化營商環(huán)境、增強(qiáng)人民群眾獲得感的重要抓手。要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要從四個(gè)關(guān)鍵維度協(xié)同發(fā)力：

一、優(yōu)化技術(shù)支撐體系

構(gòu)建安全可靠的政務(wù)云平臺(tái)，推進(jìn)5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。建立統(tǒng)一的身份認(rèn)證、電子證照、電子印章系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)"一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦"。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)，打破信息孤島，促進(jìn)跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

二、完善制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

建立健全互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)體系，明確服務(wù)事項(xiàng)清單、辦理流程、時(shí)限要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)制度，確保政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)水平。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式應(yīng)用

深入推進(jìn)"一網(wǎng)通辦"改革，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、跨省通辦。拓展移動(dòng)端服務(wù)渠道，打造便捷易用的政務(wù)APP和小程序。探索"AI+政務(wù)服務(wù)"新模式，提供智能問答、精準(zhǔn)推送等個(gè)性化服務(wù)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)。

四、強(qiáng)化人才隊(duì)伍培養(yǎng)

加強(qiáng)政務(wù)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提升各級(jí)政務(wù)工作人員的數(shù)字素養(yǎng)和服務(wù)能力。完善考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新活力，打造專業(yè)化、高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

通過技術(shù)、制度、服務(wù)和人才四方面協(xié)同推進(jìn)，必將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)邁上新臺(tái)階，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供有力支撐，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。